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一、基本職能

    受理自然人、法人和其他組織對(duì)青島市城陽(yáng)區(qū)政府系統(tǒng)行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位相關(guān)工作的咨詢、訴求、意見(jiàn)、建議，向有關(guān)責(zé)任單位交辦或轉(zhuǎn)辦群眾反映問(wèn)題，反饋處理結(jié)果，及時(shí)向區(qū)政府提供有關(guān)信息。

二、受理范圍

（一）對(duì)區(qū)政府及其工作部門、直屬單位的意見(jiàn)和建議；

（二）對(duì)區(qū)政府系統(tǒng)工作人員工作效率、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度方面的意見(jiàn)和建議；

（三）對(duì)我區(qū)改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市管理、營(yíng)商環(huán)境、社會(huì)事業(yè)等方面的意見(jiàn)和建議；

（四）社會(huì)生活中發(fā)生的應(yīng)由政府系統(tǒng)解決的有關(guān)問(wèn)題。

三、不受理范圍

    對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議、信息公開(kāi)等法定途徑解決的事項(xiàng)，請(qǐng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定和程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出；對(duì)屬于各級(jí)黨委及其工作部門、人大、政協(xié)、法院、檢察院或部隊(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，請(qǐng)直接向相關(guān)部門反映；對(duì)涉及“四風(fēng)”、黨員干部作風(fēng)以及個(gè)人違規(guī)、違紀(jì)等紀(jì)檢監(jiān)察事項(xiàng)，請(qǐng)直接向紀(jì)檢部門舉報(bào)；對(duì)已通過(guò)信訪途徑反映或信訪終結(jié)事項(xiàng)，請(qǐng)按照《信訪條例》的規(guī)定辦理；對(duì)平等主體之間的民事、經(jīng)濟(jì)糾紛，請(qǐng)按有關(guān)法律規(guī)定，通過(guò)司法途徑解決；以及其他不屬于政府部門管理權(quán)限的事項(xiàng)。

    對(duì)超出受理范圍或反映問(wèn)題主題不明確、內(nèi)容不具體、無(wú)法核實(shí)的，以及用語(yǔ)不文明的，不予受理和處置。

四、留言注意事項(xiàng)

（一）為了方便聯(lián)系溝通，建議市民留下有效聯(lián)系方式，對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行保密勾選的，部門無(wú)法與您對(duì)接并反饋相關(guān)情況。留言提交前請(qǐng)對(duì)留言內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)檢查，提交成功的留言無(wú)法進(jìn)行修改；留言提交后請(qǐng)妥善保管查詢碼，憑查詢碼查詢回復(fù)意見(jiàn)。

（二）按照一信一事的原則，每一次留言要求盡可能只反映一個(gè)問(wèn)題或同一類問(wèn)題，以便于明確部門責(zé)任，并迅速分辦處理。來(lái)信內(nèi)容力求簡(jiǎn)明扼要、事實(shí)清楚、訴求明確。

（三）市民留言時(shí)要遵守中華人民共和國(guó)各項(xiàng)法律和規(guī)定，在來(lái)信中不得發(fā)表含有侮辱、猥褻、色情、人身攻擊和反政府言論；不得發(fā)送亂碼和無(wú)關(guān)文字等；不得發(fā)送只有網(wǎng)站鏈接無(wú)任何文字說(shuō)明的信件和非城陽(yáng)區(qū)管轄范圍內(nèi)的信件；嚴(yán)禁上傳病毒、木馬等攻擊信箱，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅查處。

（四）對(duì)于來(lái)信內(nèi)容辦理難度大、涉及部門多的問(wèn)題，辦理時(shí)間可能較長(zhǎng)，請(qǐng)您理解并支持我們的工作。